防偽查詢使用時，是要配合電話查詢（400、800、固定電話）、短信查詢、網站查詢、人工服務臺等平臺進行使用。

電話查詢

撥打防偽標識物上提供的防偽信息查詢電話后（400、800或者固話）,根據語音提示輸入防偽碼，按#號鍵結束后，防偽信息查詢系統會自動播放語音提示：該產品是XX廠家生產的正品，并且通過XX認證等產品信息，如果出現語音提示異常（例如：防偽碼不存在警防假冒，防偽碼被多次查詢警防假冒），則應謹慎使用該產品。

短信查詢

通過手機編寫防偽標識物上的防偽碼，發送到防偽信息查詢系統，查詢系統會回復一條關于該產品的真偽信息，以確認所查詢產品的真偽；

網站查詢

登錄防偽標識物上提供的防偽信息查詢網站，把防偽密碼輸入查詢窗口后，系統會顯示出該產品真偽的信息。

人工服務臺

通過撥打統一的人工服務平臺，把防偽標識物上相關信息提供給服務臺工作人員，工作人員通過核對數據庫里的資料，以確認產品真偽。